نقطة بداية أفضل لكل طلب.

أنواع الطلبات الداخلية التي تهيئها مؤسستك. يحدد كل نوع المعلومات المطلوبة ومن يعالجها.

تغطي طلبات الموظفين الاحتياجات اليومية؛ أما الطلبات الإلكترونية فتغطي الطلبات الداخلية الرسمية التي ينبغي أن يبقى سياقها مع القرار.

أنواع الطلبات التي ستُقدَّم، والمعلومات التي ينبغي أن يجمعها كل نوع، والأشخاص المسؤولون عن الإجراء التالي.