Portail collaborateur
L’aide a sa place dans la journée de travail.
Intégrez l’assistance au portail utilisé au quotidien. Donnez aux demandes un point de départ clair et gardez les échanges liés à la personne qui a besoin d’aide.
Vue d’ensemble
Assistance aux collaborateurs
L’assistance aux collaborateurs intègre l’aide au portail que chacun utilise pour son travail quotidien. Une demande d’aide a un point de départ clair, et la conversation reste reliée à la personne qui en a besoin.
Les échanges d’assistance restent organisés, ce qui réduit les relances dispersées par e-mail ou messagerie.
Ce que vous obtenez
Pensé pour le quotidien.
- Offrez un lieu unique pour demander de l’aide
- Gardez les échanges d’assistance organisés
- Réduisez les relances dispersées
- L’une des 44 fonctionnalités HRMS documentées
- Partage un dossier collaborateur unique avec 3 produits connectés
- Cloud ou sur site
- Assistance IA Talo incluse
Étape par étape
Comment ça marche
- Étape 1
Définir les sujets d’assistance et les personnes qui y répondent
- Étape 2
Donner aux collaborateurs un point unique dans le portail pour demander de l’aide
- Étape 3
Suivre chaque échange jusqu’à sa résolution et analyser les sujets récurrents
Questions
Questions sur Assistance aux collaborateurs
Comment un collaborateur demande-t-il de l’aide ?
Depuis le portail collaborateur, à partir des sujets d’assistance définis par votre entreprise : la demande parvient aux personnes responsables de ce sujet.
L’échange peut-il être retrouvé plus tard ?
Oui. Chaque échange d’assistance reste relié au collaborateur et organisé au même endroit : le contexte n’est pas perdu entre les messages.
Que préparer avant l’activation ?
Les sujets d’assistance à proposer, les personnes qui répondront et le partage des responsabilités entre les RH et les autres équipes.
Prochaine étape
Offrez à chaque collaborateur un seul endroit pour demander.
Voyez comment cela s’adapte à votre entreprise, puis commencez par les modules dont vous avez besoin.