بوابة الموظف
المساعدة جزء من يوم العمل.
اجعل دعم الموظفين جزءاً من البوابة التي يستخدمونها يومياً. وفّر نقطة بداية واضحة للطلبات واربط المحادثة بالشخص الذي يحتاج إلى المساعدة.
نظرة عامة
دعم الموظفين
يجلب دعم الموظفين المساعدة إلى البوابة نفسها التي يستخدمها الناس لعملهم اليومي. لطلب المساعدة نقطة بداية واضحة، وتبقى المحادثة مرتبطة بالشخص الذي يحتاج إليها.
تُحفظ محادثات الدعم منظمة، فتقل المتابعات المتفرقة عبر البريد أو الرسائل.
ما الذي تحصل عليه
مصمّم حول احتياجات العمل.
- وفّر مكاناً واحداً لطلب المساعدة
- أبقِ محادثات الدعم منظمة
- قلّل المتابعات المتفرقة
- واحدة من 44 ميزة HRMS موثقة
- تشترك في سجل موظفين واحد مع 3 منتجات متصلة
- سحابي أو محلي
- مساعدة تالو الذكية مضمّنة
خطوة بخطوة
كيف يعمل
- الخطوة 1
حدّد مواضيع الدعم التي يرفعها الموظفون ومن يرد عليها
- الخطوة 2
امنح الموظفين مكاناً واحداً في البوابة لطلب المساعدة
- الخطوة 3
تابع كل محادثة حتى الحل وراجع المواضيع المتكررة
أسئلة
أسئلة حول دعم الموظفين
كيف يطلب الموظف المساعدة؟
من بوابة الموظف، عبر مواضيع الدعم التي تحددها مؤسستك، فيصل الطلب إلى المسؤولين عن ذلك الموضوع.
هل يمكن متابعة المحادثة لاحقاً؟
نعم. تبقى كل محادثة دعم مرتبطة بالموظف ومنظمة في مكان واحد، فلا يُفقد السياق بين الرسائل.
ما الذي ينبغي إعداده قبل التفعيل؟
مواضيع الدعم التي تريدون تقديمها، والأشخاص الذين سيردون، وكيفية توزيع المسؤوليات بين الموارد البشرية والفرق الأخرى.
الخطوة التالية
امنح كل موظف مكانًا واحدًا لطلباته.
اطّلع على مدى ملاءمته لشركتك، ثم ابدأ بالوحدات التي تحتاجها.